No cabe duda que nos encontramos en un momento de profundos cambios. La audiencia aparece híper fragmentada y el protagonismo del consumidor adquiere, hoy más que nunca, un papel crucial en la construcción de la marca.
Actualmente tenemos menos tiempo y más oferta con escasa diferenciación, los productos tienen un ciclo de vida más corto y los intangibles adquieren mayor relevancia sobre los atributos físicos del producto.
El consumidor está más y mejor informado que nunca y por esta razón se ha vuelto muy crítico asumiendo y desarrollando perfectamente su “rol participativo”, con la consecuente y absoluta libertad de elección. Antes, el consumidor recibía la información cuando el medio quería… ahora la recibe cuando él mismo lo decide.

Ante esta situación parece lógico entender que las ideas innovadoras se convierten en factor clave para alcanzar la eficacia.

Ya no se trata de hacer publicidad convencional y ofrecer servicios tradicionales en los "medios de siempre", sino de encontrar soluciones creativas integradas mediante estrategias globales 360º, que sean capaces de "cautivar" de forma más directa y potente a los consumidores, sin diferencias específicas entre las disciplinas que hoy conoce la comunicación.

Debemos sustituir el concepto caduco de "interrupción y monólogo" por "integración y diálogo"; transformar la visión "contemplativa" de la marca en "realidad participativa".

Bajo esta circunstancia, consideramos las emociones como un elemento imprescindible para construir relaciones duraderas con el consumidor. Sólo mediante experiencias positivas construimos nexos emocionales con las marcas que van más allá de lo estético y funcional. Generar el "sentimiento de pertenencia" hacia la marca resulta imprescindible para garantizar el éxito; el auténtico nexo entre consumidores y la marca será la idea creativa que active las emociones del consumidor.

Desde SineQuaNon, "definimos programas de comunicación multidisciplinares diseñados específicamente para cada situación y necesidad estratégica de negocio, cuya principal misión es activar la marca a través de su comportamiento. Construir vínculos emocionales entre la marca y los diferentes colectivos capaces de optimizar su empatía".

Lo más importante es entender la marca, las necesidades del cliente y aportar valor a través de un trabajo diferente... que funcione!